У каждого пользователя сотовой связи время от времени возникают вопросы относительно обслуживания, качества услуг и стоимости, других особенностей тарификации. Не всегда возможно самостоятельно разобраться в хитросплетениях настроек, списаниях и пополнениях средств при спорных транзакциях в личном кабинете – вопросов к консультантам может быть множество. Для удобства читателей мы подготовили инструкцию о том, как дозвониться по телефону или написать живому оператору поддержки Билайн.
Как позвонить оператору Билайн бесплатно?
По короткому номеру 0611 
Колл-центр службы поддержки Билайн, номер оператора 0611, доступен всем абонентам сети круглосуточно. Следуя указаниям голосового меню, вы сможете найти решение вашей проблемы. С помощью команд автоответчика вы можете узнать свой тариф и подключенные услуги, остаток средств на счету, номер телефона и ознакомиться с акциями и спецпредложениями компании.
Нюансы общения с «мобильным консультантом»:
- Хотите прослушать сообщение заново? Нажмите 9;
- Нужно прослушать предыдущий пункт меню? Нажмите #;
- Желаете вернуться в главное меню? Нажмите *.
Иногда сервис «Мобильный консультант» не содержит всей необходимой информации или не способен помочь в конкретной ситуации. Выслушав все рекомендации автоматического помощника и убедившись в их нецелесообразности, вам будет предложено связаться с тех поддержкой.
При глобальных сбоях в сети и других технических неполадках, ожидание ответа на линии может занять 20-40 минут времени. Не хотите ждать? Нажмите клавишу 1 и оставьте заявку на обратный звонок, оператор контактного центра Билайн свяжется с вами, как только освободится.
Для абонентов других операторов
Короткий номер справочно-консультационного центра 0611, предназначен только для звонков с телефонов в сети Beeline. Если вы планируете позвонить с сети другого оператора, используйте номер 8-800-700-06-11.
Как дозвониться оператору Билайн напрямую в роуминге?
На территории РФ
Как позвонить в Билайн при внутрисетевом роуминге? Наберите 8-800-700-06-11, и вы получите необходимые консультации.
Обратите внимание! Звонки на номер бесплатны с любого телефона.
За рубежом
Как позвонить специалисту клиентской службы Билайн, если пользователь находится в роуминге за границами Российской Федерации? Для этого с мобильного или стационарного телефона любого государства следует набрать +7-495-974-88-88.
Проблемы с блокировкой скорости интернета, работой роутера или другие вопросы? Позвоните по одному из следующих телефонов:
Билайн Wi-Fi: 8-800-700-2111
USB-модем: 8-800-700-0080
Домашний интернет, домашний телефон и домашнее телевидение Билайн: 8-800-700-8000
Номера и бесплатные информационные запросы
- 0858 – устанавливает ограничения на прием/отправку SMS с коротких номеров;
- 0674 – предоставляет данные о скидках в роуминге;
- 0880 – все об мобильном интернете и его пользовании: подробности подключения услуги, настройки сервисов, акции и программы лояльности;
- 0603 – черный список абонента;
- 0533 – регистрация и привязка банковской карты для совершения мобильных платежей;
- 0650 50 – справочные данные о междугородних и международных телефонных кодах;
- 0680 44 – рекомендации по вашей защите от мошенничества;
- 0640 12 – информация о услугах при нулевом или отрицательном балансе;
- *111# – детали самостоятельного подключения/отключения услуг;
- *110 *00# – внутрисистемный курс валют Beeline (для расчётов и тарификации услуг в роуминге);
- *110*09# – актуальные данные о подключенных платных услугах для вашего номера;
- *110*05# – подробности и параметры действующего тарифного плана.